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Questions Fréquentesالأسئلة الشائعة
Toutes les réponses sur les commandes, la livraison et les échanges.كل الأجوبة حول الطلبات والتوصيل والتبديل.
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Comment Pouvons-Nous Aider ?كيف يمكننا مساعدتك؟
Retrouvez ci-dessous les questions les plus posées par nos clientes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous sur WhatsApp.تجدين أسفله أكثر الأسئلة تكرارا من زبوناتنا. إذا لم تجدي جوابك، راسلينا على واتساب.
Commandesالطلبات
Passer et confirmer une commande.كيفية الطلب والتأكيد.
Livraisonالتوصيل
Délais, frais et zones de livraison.المدة والتكلفة ومناطق التوصيل.
Échangesالتبديل
Retours et changements de taille.الإرجاع وتغيير المقاس.
Commandes & Paiementالطلبات والدفع
Comment passer une commande ?كيف يمكنني الطلب؟
Choisissez vos articles, remplissez le formulaire de commande, puis validez. Notre équipe vous appellera pour confirmer.اختاري منتجاتك، املئي استمارة الطلب ثم أكدي. سيتصل بك فريقنا للتأكيد.
Quels sont les frais de livraison ?كم هي تكلفة التوصيل؟
La livraison coûte 20 DH à Fès et 40 DH pour les autres villes du Maroc.التوصيل بـ 20 درهم داخل فاس و40 درهم لباقي المدن.
Comment se passe le paiement ?كيف يتم الدفع؟
Le paiement se fait en espèces à la livraison, quand vous recevez votre commande.الدفع نقدا عند الاستلام، عندما تتوصلين بطلبك.
Livraisonالتوصيل
Quels sont les délais de livraison ?ما هي مدة التوصيل؟
Comptez 24h pour Fès et 24 à 48h pour les autres villes du Maroc.24 ساعة داخل فاس و24 إلى 48 ساعة لباقي المدن.
Livrez-vous partout au Maroc ?هل توصلون لجميع المدن؟
Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.نعم، نوصل لجميع مدن المغرب.
Puis-je vérifier l'article avant de payer ?هل يمكنني معاينة المنتج قبل الدفع؟
Oui, vous pouvez vérifier votre commande à la réception avant de régler le livreur.نعم، يمكنك معاينة طلبك عند الاستلام قبل الدفع.
Retours & Échangesالإرجاع والتبديل
Comment échanger un article ?كيف أبدل منتجا؟
Contactez-nous sur WhatsApp avec votre nom et le modèle souhaité, nous organisons l'échange rapidement.تواصلي معنا عبر واتساب بالاسم والموديل المطلوب وسنرتب التبديل بسرعة.
Que faire si la taille ne convient pas ?ماذا لو لم يناسبني المقاس؟
Pas d'inquiétude : écrivez-nous sur WhatsApp et nous échangeons la taille.لا تقلقي: راسلينا على واتساب وسنبدل لك المقاس.
Sous quel délai puis-je demander un échange ?ما هي مدة طلب التبديل؟
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception de votre commande.تواصلي معنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك.
Toujours làدائما هنا
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Notre équipe vous répond rapidement sur WhatsApp, du lundi au samedi de 9h à 20h.فريقنا يجيبك بسرعة على واتساب، من الاثنين إلى السبت من 9 صباحا إلى 8 مساء.
Écrire sur WhatsAppمراسلة واتسابLivraison Rapideتوصيل سريع
20 DH à Fès, 40 DH pour les autres villes du Maroc.20 درهم داخل فاس و40 درهم لباقي المدن المغربية.
Paiement à la Livraisonالدفع عند الاستلام
Payez en espèces à la réception de votre commande.ادفعي نقدا عند التوصل بطلبك.
Retour Facileإرجاع سهل
Échange simple et rapide via WhatsApp.تبديل سهل وسريع عبر واتساب.
Une équipe à votre écoute, avant et après votre commande.فريق في خدمتك، قبل الطلب وبعده.
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